Lecture ournal des defauts BSI impossible

Bonjour à toutes et tous (bonne fête de la femme aux concernées !)

J'ai un souci, mon journal est plein, je ne peut pas l'effacer car il faut le lire avant. (jusque là tout vas bien !)
Mais lorsque je mes lecture, immédiatement j'ai une boite de dialogue de lexia qui me dit que tel fichier à fait une erreur, je met ok et je quite lexia automatiquement.
Ma config : Windows XPpro 32bits, diag-b-o-x 7.02, citroen C5 1,6 Hdi FAP de fin 2004.
Pourriez-vous m'aider ?
J'ai vu aussi qu'en faisant une prépa véhicule neuf ça pouvais l'effacer, mais je ne sais pas ce que ça fait exactement et j'aimerai bien lire ce foutu journal aussi !

... quelques précisions :
Dans les diagnostiques généraux le boîtier d servitude moteur n'est pas reconnu, dans "présence de défaut" j'ai un "?" à la place d'un oui ou non.
j'ai essayer de faire une remise à neuf. Il me demande le nom du préparateur, le pays, puis re-erreur.

Erreur d'application
WINLEX a causé un faute de protection générale dans le module WIN87EM.DLL l'adresse 0001:02C6.
Choisissez le bouton Fermer. WINLEX va se fermer.